1. Responsable del tratamiento y representante
Esta Política de Privacidad describe las prácticas de privacidad de los sitios y productos de Dovoo.ai (en conjunto, "Nuestros Servicios") y dónde mostramos o hacemos referencia a esta política. A través de Nuestros Servicios, Dovoo.ai y sus entidades afiliadas (en conjunto, "Dovoo.ai" o "nosotros") implementan el tratamiento de información que puede utilizarse para identificarlo ("Datos Personales") como se indica a continuación. Dovoo.ai se compromete a proteger sus Datos Personales. Entendemos que la seguridad de sus Datos Personales es importante. Proporcionamos controles de seguridad administrativos, técnicos y físicos razonables para proteger sus Datos Personales. Solo recopilaremos y utilizaremos información de usted según lo descrito en esta Política de Privacidad, y no venderemos sus datos a terceros sin su consentimiento explícito. Lea atentamente la siguiente Política de Privacidad, que le proporciona a usted, como usuario de Nuestros Servicios (el "Usuario" o "Usted"), la información relevante sobre el tratamiento de Datos Personales implementado por Dovoo.ai.
2. Tratamiento de Datos Personales implementado por Dovoo.ai
"Datos Personales" significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("interesado"); una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea, o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física. Según cómo interactúe con nosotros, procesamos diferentes tipos de datos de diferentes maneras. Algunos datos se procesan automáticamente si visita nuestros Sitios o utiliza nuestros Productos. Otros datos solo se procesan si nos los envía activamente (como usar nuestros formularios web para ponerse en contacto con nosotros o subir contenido a nuestros Sitios). 2.1 Datos que procesamos cuando visita nuestros Sitios 2.1.1 Datos Personales que recopilamos si visita nuestros Sitios: Fecha y hora de la visita y duración del uso del Sitio; Información sobre cómo visita nuestros Sitios (incluyendo la página web que le llevó a un Sitio de Dovoo.ai, los términos de búsqueda introducidos en un motor de búsqueda que le llevaron a Sitios de Dovoo.ai); Sus operaciones y clics en nuestros Sitios; Información sobre su dispositivo (tipo de dispositivo, tipo y versión del navegador, así como configuración, complementos instalados, sistema operativo). Los Datos Personales antes mencionados se denominan Datos de Uso del Sitio Web. 2.1.2 Propósitos del tratamiento: Procesamos los Datos de Uso del Sitio Web para permitirle navegar por los Sitios y garantizar su funcionalidad. También procesamos los Datos de Uso del Sitio Web para realizar análisis del rendimiento de los Sitios, mejorar continuamente los Sitios y corregir errores, garantizar la seguridad informática y el funcionamiento de nuestros sistemas, así como para prevenir o detectar el abuso. Además procesamos estos datos en forma agregada o seudonimizada para analizar tendencias, administrar los Sitios, rastrear los movimientos de los usuarios por los Sitios y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto, o para mejorar el marketing (incluyendo mostrarle anuncios personalizados basados en intereses) así como la experiencia del usuario en nuestro Sitio y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. 2.2 Datos que solo procesamos si nos los envía 2.2.1 Datos Personales que recopilamos si nos envía a través del formulario de recopilación de datos en el proceso de compra u otros procesos: Datos de cuenta: En algunos de nuestros Sitios puede registrar una cuenta con su dirección de correo electrónico y una contraseña que cree. Si se registra en uno de nuestros Sitios o Productos, creará automáticamente una cuenta que puede usar para gestionar sus Productos con licencia. Normalmente necesita proporcionar su Nombre, Género, Edad, Imagen, Dirección de correo electrónico, Dirección, País, Código postal, Número de teléfono, Nombre de la empresa e industria en la que trabaja para crear su cuenta; Datos de transacción: Información de facturación como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, su afiliación empresarial (nombre de empresa u organización). Tipo de Producto que compra, Importe que paga en su moneda, ID de suscripción, URLs relacionadas con la suscripción (como URL de página de confirmación de compra, URL de cancelación de suscripción, URL del PDF de factura); Datos de comentarios; Contenido de las comunicaciones de soporte al cliente; Otros datos que nos proporcione voluntariamente. 2.2.2 Propósitos del tratamiento: Utilizamos los Datos de cuenta para ayudarle a crear una cuenta y mantener un registro de su licencia de producto (es decir, autenticar y verificar periódicamente sus derechos de licencia en el producto con fines antipiratería) y para permitir la prestación de servicios de mantenimiento o soporte. También utilizaremos esta información para proporcionar mensajes dentro del producto con información sobre productos, funciones o servicios ofrecidos por Dovoo.ai. Utilizaremos los Datos de transacción para completar su pedido, con fines de facturación y para contabilidad interna y gestión de contracargos. Utilizaremos los datos de comentarios para mejorar nuestros productos y proporcionar a consumidores y potenciales consumidores información mejor y más transparente sobre los productos de Dovoo.ai. Dovoo.ai puede utilizar los comentarios (con su información relevante) que publique con fines de marketing para que otros comprendan y utilicen mejor nuestros productos. Para proporcionarle los Productos que compró o cumplir el contrato entre usted y Dovoo.ai. No recopilamos ni procesamos datos sobre sus instrumentos de pago como números de tarjeta de crédito, números de cuenta bancaria o cuentas de PayPal. Esta información es recopilada, procesada y almacenada por nuestros procesadores de pago calificados. De vez en cuando podemos contactar directamente a nuestros clientes por correo, correo electrónico o teléfono para informarle sobre actualizaciones, nuevos productos, promociones u ofertas especiales que nos indicó que le interesaba recibir (incluyendo nuestros boletines). La suscripción a los boletines de Dovoo.ai y la provisión relacionada de Datos Personales se realiza de forma voluntaria, por lo que el tratamiento de los Datos Personales recopilados depende del consentimiento del Usuario. Si desea cancelar el propósito antes mencionado, puede contactarnos u operar a través de su cuenta o nuestros formularios en nuestros Sitios. 2.3 Datos que procesamos cuando utiliza nuestros Productos 2.3.1 Datos Personales que recopilamos si utiliza nuestros Productos: En general, los datos que recopilamos se limitan a: Su número de serie del producto; Datos de uso del producto: Recopilamos información sobre los productos que utiliza y cómo los utiliza, incluyendo pero no limitado a datos de lanzamiento, uso de funciones, clics en páginas, información de inicio de sesión; Datos de instalación del producto: Su información local del dispositivo, incluyendo pero no limitado a su información del dispositivo, hardware del dispositivo, sistema operativo, otro software en su sistema, Nombre de usuario, su ID de Dovoo.ai, ubicación, dirección IP, información del registro de operaciones, el tamaño y formato de los archivos con los que está trabajando; Datos de fallos y la información de los archivos con los que está trabajando: Si el Usuario experimenta un problema de fallo, preguntaremos si el Usuario acepta enviar el documento original a Dovoo.ai. Solo si el Usuario acepta enviar el documento original a Dovoo.ai, puede Dovoo.ai tener acceso al documento original. 2.3.2 Propósitos del tratamiento: Procesamos los Datos de uso del producto y los Datos de instalación del producto para poder facilitar, evaluar y verificar su uso de nuestros productos y servicios. También utilizaremos los Datos de uso del producto para nuestros propios fines estadísticos y analíticos internos, y para evaluar y mejorar la experiencia de los usuarios con los Productos identificando las preferencias de los clientes y analizando los datos de fallos. Si desea cancelar el propósito antes mencionado, puede contactarnos u operar a través de su cuenta o nuestros formularios en nuestros Sitios. Para proporcionarle los Productos que compró o cumplir el contrato entre usted y Dovoo.ai. Para proporcionar servicio al cliente o soporte. Para mostrarle anuncios de productos y servicios de Dovoo.ai que creemos pueden interesarle. Si desea cancelar el propósito antes mencionado, puede contactarnos u operar a través de su cuenta o nuestros formularios en nuestros Sitios.
3. Nuestra base legal para el tratamiento
Al procesar sus Datos Personales, normalmente nos basamos en su consentimiento. Sin embargo, en algunas circunstancias podemos procesar sus Datos Personales sin obtener su consentimiento previo. Dichas circunstancias pueden incluir: (a) el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que usted (el interesado) es parte o para la adopción de medidas a solicitud del interesado antes de la celebración del contrato; (b) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que Dovoo.ai (el responsable) está sometido; (c) el tratamiento es necesario para proteger los intereses vitales del interesado o de otra persona física; (d) el tratamiento es necesario para la ejecución de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable; (e) el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable o por un tercero, salvo cuando dichos intereses queden anulados por los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de Datos Personales, en particular cuando el interesado sea un niño. Si nos basamos en su consentimiento para procesar sus Datos Personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
4. Destinatarios de sus Datos Personales
Tratamos sus Datos Personales con cuidado y confidencialidad y solo los transmitiremos a terceros en la medida descrita a continuación y no más allá. No compartimos, vendemos, alquilamos ni comercializamos Datos Personales con terceros para sus fines promocionales sin su consentimiento previo. Proveedores de servicios: Podemos compartir sus Datos Personales con empresas que nos ayudan a gestionar nuestro negocio procesando Datos Personales en nuestro nombre para los fines identificados anteriormente. Dichas empresas incluyen empresas de procesamiento de pagos que pueden ayudarnos a procesar transacciones, las partes que proporcionan nuestras cookies y herramientas de seguimiento de terceros, proveedores de servicios de entrega de correo electrónico que pueden ayudarnos a entregarle correos promocionales, empresas de servidores que contratamos para prestarle servicio, proveedores de servicios de gestión de contracargos, proveedores de monitoreo y prevención de fraude, plataformas de redes sociales, foros en línea de terceros y otras plataformas de marketing y proveedores de servicios. Además, Dovoo.ai puede divulgar los Datos Personales del Usuario a: Autoridades públicas: si Dovoo.ai está obligado a divulgar o compartir dichos Datos Personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de su negocio, sus clientes u otros; y Transacciones comerciales: a sucesores en el título u operadores de reemplazo de todo o parte de los negocios respectivos de Dovoo.ai.
5. Transferencia de Datos Personales a través de fronteras nacionales
Las principales ubicaciones donde procesamos sus Datos Personales incluyen EE. UU., la UE y China, pero también podemos transferir Datos Personales a otros países del mundo donde nuestros Productos están disponibles. Realizamos estas transferencias a través de fronteras nacionales de conformidad con las leyes aplicables, por ejemplo, estableciendo acuerdos de transferencia de datos (como las Cláusulas Contractuales Tipo requeridas por el GDPR) para ayudar a proteger sus Datos Personales. Los Datos Personales recopilados pueden ser transferidos por Dovoo.ai a destinatarios ubicados fuera de la UE, y dichos destinos pueden no tener leyes que protejan los Datos Personales del Usuario en la misma medida que en la UE. Dovoo.ai asegura que los Datos Personales del Usuario procesados por Dovoo.ai o por sus proveedores y socios que operan fuera de la UE sean tratados de forma segura y estén protegidos contra el acceso no autorizado, la pérdida o destrucción, el tratamiento ilícito y cualquier tratamiento que sea incompatible con los fines establecidos en esta política de privacidad. A continuación se encuentra la información relevante sobre la transferencia a través de fronteras nacionales: Ciertos proveedores de servicios de terceros pueden utilizar cookies y herramientas de seguimiento de terceros para rastrear cómo los Usuarios utilizan los Sitios y Productos; dichos datos pueden enviarse y almacenarse en servidores de terceros ubicados fuera de la UE. Estas herramientas pueden enviar datos de seguimiento o informes de análisis a Dovoo.ai para nuestros fines antes mencionados. La mayoría de estas herramientas procesan sus Datos Personales de forma anónima; Dovoo.ai puede transferir su dirección de correo electrónico y otra información necesaria (como su nombre) a proveedores de servicios de entrega de correo electrónico fuera de la UE para entregarle correos promocionales; Dovoo.ai puede almacenar los Datos Personales en los servidores alquilados a proveedores de servicios de servidores; Dovoo.ai puede transferir sus Datos Personales relevantes a plataformas de marketing y proveedores de servicios fuera de la UE para completar los servicios relevantes; Dovoo.ai puede transferir sus Datos Personales relevantes a proveedores de monitoreo y prevención de fraude fuera de la UE para completar los servicios relevantes.
6. Duración del almacenamiento
Dovoo.ai almacenará los Datos Personales recopilados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de nuestra relación contractual o obligaciones legales y permitido por la legislación aplicable. Más allá de esta duración, eliminaremos los Datos Personales según la legislación aplicable. Para que Dovoo.ai pueda demostrar la existencia de un derecho, un contrato o una obligación legal, los Datos Personales relevantes se almacenarán a través de archivos intermedios por una duración que no exceda lo estrictamente necesario con respecto al propósito del almacenamiento y de conformidad con la legislación aplicable. Respecto a la información bancaria, dicha información se eliminará una vez que el pago haya sido procesado y haya sido efectivo. Pueden aplicarse además períodos de retirada. El número y la fecha de caducidad del número de tarjeta de crédito (no el código de seguridad CVV) podrían almacenarse a través de archivos intermedios con fines de evidencia en caso de reclamación respecto al pago, por la duración prevista por la legislación aplicable.
7. Cookies y herramientas de seguimiento
Dovoo.ai implementa una serie de herramientas estándar de seguimiento de información para recopilar información sobre su uso de nuestros Sitios y Productos. Cuando el Usuario consulta los Sitios y/o los Productos, Dovoo.ai establece cookies en el dispositivo del Usuario. Las herramientas de seguimiento de terceros se enumeran a continuación, pero no significa necesariamente que cada uno de nuestros Sitios o Productos utilice todas las herramientas de seguimiento listadas.
| Nº | Nombre y enlace de la herramienta de seguimiento de terceros | Datos recopilados por las herramientas de seguimiento | Propósito de la recopilación de datos | Uso en sitio web o producto |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Adwords (https://policies.google.com/) Bing (https://privacy.microsoft.com/) Criteo (https://www.criteo.com/privacy/) Facebook (https://www.facebook.com/privacy/explanation/) LinkedIn (https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy) Quora (https://www.quora.com/about/privacy) | Datos de uso del sitio web | Propósito de segmentación y publicidad | Sitio web |
| 2 | Google Analytics (https://policies.google.cn/privacy) | Datos de uso del sitio web, datos de uso del producto, datos del dispositivo local | Comprender mejor cómo funcionan el sitio web y el producto, y realizar mejoras | Sitio web, producto |
| 3 | Bugsplat (https://docs.bugsplat.com/introduction/production/security-privacy-and-compliance/privacy-policy) | Datos de fallos | Comprender mejor cómo falla el producto, y realizar mejoras | Producto |
| 4 | SDK de datos de sensores (https://www.sensorsdata.cn/compliance/privacy.html) | Datos de uso del producto | Comprender mejor cómo funciona el producto, y realizar mejoras | Producto |
Para obtener información adicional sobre cookies y herramientas de seguimiento, lea la política de cookies de Dovoo.ai.
8. Servicios de terceros
Algunos de nuestros productos pueden utilizar servicios de terceros. Cuando los Servicios de terceros son habilitados por un Cliente o un Usuario autorizado, Dovoo.ai puede compartir información con los Servicios de terceros. Los Servicios de terceros no son propiedad de Dovoo.ai ni están controlados por Dovoo.ai, y los terceros a los que se les ha concedido acceso a la información pueden tener sus propias políticas y prácticas para su recopilación, uso y compartición. Revise los permisos, la configuración de privacidad y los avisos de estos Servicios de terceros o contacte al proveedor si tiene preguntas.
9. Derechos del Usuario
En la medida requerida por la ley de su jurisdicción, puede tener los derechos que se enumeran a continuación. Antes de ejercer estos derechos, puede consultar a su asesor legal si las leyes de su jurisdicción establecen estos derechos. Los residentes en la UE tienen los siguientes derechos según el GDPR.
| Derecho | Contenido |
|---|---|
| Derecho a estar informado | El Usuario tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo Dovoo.ai recopila y utiliza los Datos Personales y sus derechos. |
| Derecho de acceso | El Usuario tiene derecho a obtener acceso a sus Datos Personales (si Dovoo.ai los está procesando) y otra información determinada. |
| Derecho de rectificación | El Usuario tiene derecho a que se corrijan sus Datos Personales si son inexactos o incompletos. |
| Derecho al borrado (Derecho al olvido) | Este derecho permite al Usuario solicitar la eliminación o supresión de sus Datos Personales si, bajo condiciones específicas, los datos ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron, el Usuario retira su consentimiento, el Usuario se opone al tratamiento, los datos han sido tratados ilícitamente, o la eliminación es necesaria para cumplir con una obligación legal. |
| Derecho a la limitación del tratamiento | El Usuario tiene derecho a "bloquear" o suprimir el uso adicional de sus Datos Personales, por ejemplo, mientras Dovoo.ai está evaluando o revisando una solicitud, o si el Usuario se opone al tratamiento. |
| Derecho a la portabilidad de datos | El Usuario tiene derecho a obtener sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable. |
| Derecho de oposición | El Usuario tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento, incluyendo el tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y el tratamiento con fines de marketing directo (el Usuario puede dejar de recibir comunicaciones de marketing de Dovoo.ai en cualquier momento). |
| Derecho a retirar el consentimiento | Si el Usuario ha consentido que Dovoo.ai implemente cualquier actividad de tratamiento, el Usuario tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. |
| Derecho a definir instrucciones | El Usuario tiene derecho a definir instrucciones generales o específicas respecto al almacenamiento, eliminación y uso de sus Datos Personales después de su fallecimiento. |
Si desea ejercer sus derechos antes mencionados, puede contactarnos directamente u operar a través de su cuenta o nuestros formularios en nuestros Sitios. Cooperaremos activamente con usted y le prestaremos asistencia. Sin embargo, para registrarse en Dovoo.ai, crear una cuenta de Dovoo.ai y utilizar algunos Sitios y Productos de Dovoo.ai, la provisión de cierta información, incluyendo pero no limitado a la dirección de correo electrónico, es obligatoria: si no se proporciona la información relevante, no podremos administrar una cuenta de Dovoo.ai para usted ni proporcionarle los servicios solicitados. La provisión de otra información suya es opcional. Proporcionar información opcional nos ayudará a ofrecerle una mejor experiencia, como contenido u ofertas más personalizados o adaptados.
10. Recopilación de información de niños
Los sitios y productos de Dovoo.ai no están destinados al uso por parte de niños menores de 16 años, y no recopilamos intencionalmente ninguna información de usuarios menores de 16 años. Si no cumple con los requisitos de edad aplicables, no utilice esos sitios y productos. Si un padre o tutor se entera de que su hijo ha proporcionado Datos Personales a Dovoo.ai o de que hemos recopilado esta información inadvertidamente, contáctenos en [email protected] para que podamos eliminar la información de nuestros servidores.
11. Revisión de esta Política de Privacidad
Ocasionalmente podemos cambiar esta política de privacidad (u otros documentos relacionados con la política de privacidad) para permitir que Dovoo.ai use o comparta sus Datos Personales de una manera diferente. Si lo hacemos, los enlaces a la política en nuestros Sitios (que generalmente se encuentran en el pie de página de los Sitios) indicarán que la política ha sido cambiada. Para nuevos Usuarios, el cambio entrará en vigor al publicarse. Para Usuarios existentes, si el cambio es significativo, entrará en vigor 30 días después de la publicación. Le animamos a revisar periódicamente la política de privacidad para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
12. Contactar con Dovoo.ai
Si el Usuario necesita contactar a Dovoo.ai por cualquier razón (incluyendo para ejercer cualquiera de sus derechos en relación con los Datos Personales), contáctenos. [email protected]