Por favor, lea nuestra política de reembolso.
Naturaleza del servicio
Nuestra plataforma ofrece servicios digitales y contenido digital, incluyendo pero sin limitarse a imágenes, videos y otras obras creativas generadas por IA. Puede acceder a estos servicios mediante créditos de suscripción, que se acreditan en su cuenta inmediatamente tras el pago exitoso.
Todas las ventas son definitivas
Todas las compras, tarifas de suscripción y créditos otorgados no son reembolsables. Una vez que los créditos se acreditan en su cuenta, el servicio se considera totalmente entregado, haya usado o no los créditos.
Sin reembolsos por créditos usados o no usados
Créditos:
- no tienen valor en efectivo
- no son transferibles
- no son reembolsables y no pueden canjearse ni cambiarse por efectivo
- pueden vencer según los términos de su plan de suscripción
Los créditos no utilizados no constituyen motivos de reembolso.
Clientes de la UE y el Reino Unido – Renuncia al derecho de desistimiento
Si es consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido: Al completar una compra y acceder a nuestros servicios, acepta expresamente la entrega inmediata de contenido digital y reconoce que una vez iniciado el servicio o acreditados los créditos, renuncia a su derecho legal de desistimiento de 14 días.
Cancelación de suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación de su suscripción detendrá las facturaciones futuras, pero no tiene derecho a reembolso (incluido reembolso parcial) del período de facturación actual.
Circunstancias especiales
Podemos considerar reembolsos a nuestra discreción en los siguientes casos:
- Cargos duplicados por errores técnicos
- Transacciones no autorizadas verificadas
La insatisfacción con la salida de IA, los resultados creativos o las expectativas personales no califica para reembolso.
Contracargos y disputas
Iniciar un contracargo sin contactar al servicio de atención al cliente puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta. Nos reservamos el derecho de disputar cualquier contracargo que viole esta política. Si tiene preguntas sobre cargos aplicables o necesita más detalles, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios se reflejarán en esta página y le recomendamos revisarla periódicamente.