1. Pengendali Data dan Perwakilan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik privasi Situs dan Produk Dovoo.ai (secara kolektif "Layanan Kami") dan di mana kami menampilkan atau mereferensikan kebijakan ini. Melalui Layanan Kami, Dovoo.ai dan entitas afiliasinya (secara kolektif "Dovoo.ai" atau "kami") menerapkan pemrosesan informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda ("Data Pribadi") seperti yang tercantum di bawah. Dovoo.ai berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda. Kami memahami bahwa keamanan Data Pribadi Anda penting. Kami menyediakan kontrol keamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda. Kami hanya akan mengumpulkan dan menggunakan informasi dari Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, dan kami tidak akan menjual data Anda kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan eksplisit Anda. Harap baca dengan saksama Kebijakan Privasi berikut ini, yang memberikan informasi yang relevan kepada Anda sebagai pengguna Layanan Kami ("Pengguna" atau "Anda") mengenai berbagai pemrosesan Data Pribadi yang dilaksanakan oleh Dovoo.ai.

2. Pemrosesan Data Pribadi yang Dilaksanakan oleh Dovoo.ai

"Data Pribadi" berarti setiap informasi yang berkaitan dengan orang alami yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi ("subjek data"); orang alami yang dapat diidentifikasi adalah orang yang dapat diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung, khususnya dengan merujuk pada pengidentifikasi seperti nama, nomor identifikasi, data lokasi, pengidentifikasi daring, atau ke satu atau lebih faktor spesifik untuk identitas fisik, fisiologis, genetik, mental, ekonomi, budaya, atau sosial orang alami tersebut. Tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami, kami memproses berbagai jenis data dengan cara yang berbeda. Beberapa data diproses secara otomatis jika Anda mengunjungi Situs kami atau menggunakan Produk kami. Data lainnya hanya diproses jika Anda secara aktif mengirimkannya kepada kami (seperti menggunakan formulir web kami untuk menghubungi kami atau mengunggah konten ke Situs kami). 2.1 Data yang Kami Proses Saat Anda Mengunjungi Situs Kami 2.1.1 Data Pribadi yang kami kumpulkan jika Anda mengunjungi Situs kami: Tanggal dan waktu kunjungan serta durasi penggunaan Situs; Informasi tentang bagaimana Anda mengunjungi Situs kami (termasuk halaman web yang mengarahkan Anda ke Situs Dovoo.ai, istilah pencarian yang dimasukkan ke mesin pencari yang mengarahkan Anda ke Situs Dovoo.ai); Operasi dan klik Anda di Situs kami; Informasi tentang perangkat Anda (jenis perangkat, jenis dan versi browser, serta pengaturan, plug-in yang diinstal, sistem operasi). Data Pribadi tersebut di atas disebut sebagai Data Penggunaan Situs Web. 2.1.2 Tujuan Pemrosesan: Kami memproses Data Penggunaan Situs Web untuk memungkinkan Anda menjelajahi Situs dan memastikan fungsionalitasnya. Kami juga memproses Data Penggunaan Situs Web untuk melakukan analisis terhadap performa Situs, untuk secara terus-menerus meningkatkan Situs dan memperbaiki kesalahan, untuk memastikan keamanan TI dan operasi sistem kami, serta untuk mencegah atau mengungkap penyalahgunaan. Kami selanjutnya memproses data ini dalam bentuk agregat atau pseudonim untuk menganalisis tren, mengelola Situs, melacak pergerakan pengguna di Situs, dan mengumpulkan informasi demografis tentang basis pengguna kami secara keseluruhan, atau untuk meningkatkan pemasaran (termasuk menyajikan iklan yang dipersonalisasi dan berbasis minat untuk Anda) serta pengalaman pengguna di Situs kami dan menjamin keamanan sistem TI kami. 2.2 Data yang Hanya Kami Proses Jika Anda Mengirimkannya kepada Kami 2.2.1 Data Pribadi yang kami kumpulkan jika Anda mengirimkan kepada kami melalui formulir pengumpulan data dalam proses pembelian atau proses lainnya: Data Akun: Di beberapa Situs kami, Anda dapat mendaftar akun dengan alamat surel dan kata sandi yang Anda buat. Jika Anda mendaftar salah satu Situs atau Produk kami, Anda secara otomatis akan membuat akun yang dapat Anda gunakan untuk mengelola Produk berlisensi Anda. Biasanya, Anda perlu memberikan Nama, Jenis Kelamin, Usia, Gambar, Alamat surel, Alamat, Negara, Kode pos, Nomor telepon, Nama perusahaan, dan industri tempat Anda bekerja untuk membuat akun Anda; Data Transaksi: Informasi penagihan, seperti nama Anda, alamat surel, alamat penagihan, afiliasi bisnis Anda (nama perusahaan atau organisasi). Jenis Produk yang Anda beli, Jumlah yang Anda bayar dalam mata uang Anda, ID Langganan, URL terkait langganan (seperti URL halaman konfirmasi pembelian, URL pembatalan langganan, URL PDF faktur); Data komentar; Konten komunikasi dukungan pelanggan; Data lain yang Anda berikan secara sukarela kepada kami. 2.2.2 Tujuan Pemrosesan: Kami menggunakan Data Akun untuk membantu Anda membuat akun dan menyimpan catatan lisensi produk Anda (yaitu, mengautentikasi dan secara berkala memverifikasi hak lisensi Anda dalam produk untuk tujuan anti-pembajakan) dan untuk memungkinkan penyediaan layanan pemeliharaan atau dukungan kepada Anda. Kami juga akan menggunakan informasi ini untuk menyediakan pesan dalam produk dengan informasi tentang produk, fitur, atau layanan yang ditawarkan oleh Dovoo.ai. Kami akan menggunakan Data Transaksi untuk menyelesaikan pesanan Anda, untuk tujuan penagihan, dan untuk tujuan akuntansi internal dan manajemen chargeback. Kami akan menggunakan data komentar untuk meningkatkan produk kami dan memberikan konsumen serta calon konsumen informasi yang lebih baik dan transparan tentang produk Dovoo.ai. Dovoo.ai dapat menggunakan komentar (dengan informasi relevan Anda) yang Anda posting untuk tujuan pemasaran agar orang lain dapat memahami dan menggunakan produk kami dengan lebih baik. Untuk menyediakan Produk yang Anda beli kepada Anda, atau melaksanakan kontrak antara Anda dan Dovoo.ai. Kami tidak mengumpulkan atau memproses data tentang instrumen pembayaran Anda seperti nomor kartu kredit, nomor rekening bank, atau akun PayPal. Informasi ini dikumpulkan, diproses, dan disimpan oleh prosesor pembayaran kami yang memenuhi syarat. Dari waktu ke waktu, kami dapat menghubungi pelanggan kami secara langsung melalui pos, surel, atau telepon untuk menginformasikan tentang pembaruan, produk baru, promosi, atau penawaran khusus yang Anda katakan ingin Anda terima (termasuk buletin kami). Langganan buletin Dovoo.ai dan penyediaan Data Pribadi terkait dilakukan berdasarkan sukarela sehingga pemrosesan Data Pribadi yang dikumpulkan bergantung pada persetujuan Pengguna. Jika Anda ingin membatalkan tujuan tersebut di atas, Anda dapat menghubungi kami atau mengoperasikan melalui akun atau formulir kami di Situs kami. 2.3 Data yang Kami Proses Saat Anda Menggunakan Produk Kami 2.3.1 Data Pribadi yang kami kumpulkan jika Anda menggunakan Produk kami: Umumnya, data yang kami kumpulkan terbatas pada: Nomor seri produk Anda; Data Penggunaan Produk: Kami mengumpulkan informasi tentang produk yang Anda gunakan dan bagaimana Anda menggunakannya, termasuk namun tidak terbatas pada data peluncuran, penggunaan fitur, klik halaman, informasi masuk; Data Instalasi Produk: Informasi perangkat lokal Anda, termasuk namun tidak terbatas pada informasi perangkat Anda, perangkat keras, sistem operasi, perangkat lunak lain di sistem Anda, Nama pengguna, ID Dovoo.ai Anda, lokasi, alamat IP, informasi log operasi, ukuran dan format file yang sedang Anda kerjakan; Data kerusakan dan informasi file yang sedang Anda kerjakan: Jika Pengguna mengalami masalah kerusakan, kami akan menanyakan apakah Pengguna setuju untuk mengirim dokumen asli ke Dovoo.ai. Hanya jika Pengguna setuju untuk mengirim dokumen asli ke Dovoo.ai, Dovoo.ai dapat mengakses dokumen asli tersebut. 2.3.2 Tujuan Pemrosesan: Kami memproses Data Penggunaan Produk dan Data Instalasi Produk agar kami dapat memfasilitasi, mengevaluasi, dan memverifikasi penggunaan Anda atas produk dan layanan kami. Kami juga akan menggunakan Data Penggunaan Produk untuk tujuan statistik dan analitis internal kami sendiri, dan untuk mengevaluasi dan meningkatkan pengalaman pengguna terhadap Produk dengan mengidentifikasi preferensi pelanggan dan menganalisis data kerusakan. Jika Anda ingin membatalkan tujuan tersebut di atas, Anda dapat menghubungi kami atau mengoperasikan melalui akun atau formulir kami di Situs kami. Untuk menyediakan Produk yang Anda beli kepada Anda, atau melaksanakan kontrak antara Anda dan Dovoo.ai. Untuk menyediakan layanan pelanggan atau dukungan. Untuk menampilkan iklan produk dan layanan Dovoo.ai yang kami pikir mungkin menarik bagi Anda. Jika Anda ingin membatalkan tujuan tersebut di atas, Anda dapat menghubungi kami atau mengoperasikan melalui akun atau formulir kami di Situs kami.

3. Dasar Hukum Kami untuk Pemrosesan

Saat memproses Data Pribadi Anda, kami biasanya mengandalkan persetujuan Anda. Namun, dalam beberapa keadaan, kami dapat memproses Data Pribadi Anda tanpa mendapatkan persetujuan Anda terlebih dahulu. Keadaan tersebut dapat mencakup: (a) pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan kontrak yang Anda (subjek data) adalah pihak di dalamnya atau untuk mengambil langkah-langkah atas permintaan subjek data sebelum mengadakan kontrak; (b) pemrosesan diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku bagi Dovoo.ai (pengendali); (c) pemrosesan diperlukan untuk melindungi kepentingan vital subjek data atau orang alami lainnya; (d) pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan tugas yang dilakukan untuk kepentingan umum atau dalam pelaksanaan wewenang resmi yang dilimpahkan kepada pengendali; (e) pemrosesan diperlukan untuk tujuan kepentingan sah yang dikejar oleh pengendali atau oleh pihak ketiga, kecuali jika kepentingan tersebut dikesampingkan oleh kepentingan atau hak dan kebebasan dasar subjek data yang memerlukan perlindungan Data Pribadi, khususnya di mana subjek data adalah anak. Jika kami mengandalkan persetujuan Anda untuk memproses Data Pribadi Anda, Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja.

4. Penerima Data Pribadi Anda

Kami memperlakukan Data Pribadi Anda dengan perhatian dan kerahasiaan dan hanya akan meneruskannya kepada pihak ketiga sejauh yang dijelaskan di bawah ini dan tidak lebih. Kami tidak membagikan, menjual, menyewakan, atau memperdagangkan Data Pribadi dengan pihak ketiga untuk tujuan promosional mereka tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu. Penyedia Layanan: Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan perusahaan yang membantu kami menjalankan bisnis kami dengan memproses Data Pribadi atas nama kami untuk tujuan yang diidentifikasi di atas. Perusahaan tersebut mencakup perusahaan pemrosesan pembayaran yang dapat membantu kami memproses transaksi, pihak yang menyediakan cookie dan alat pelacakan pihak ketiga kami, penyedia layanan pengiriman surel yang dapat membantu kami mengirim surel promosi kepada Anda, perusahaan server yang kami sewa untuk menyediakan layanan kepada Anda, penyedia layanan manajemen chargeback, penyedia pemantauan dan pencegahan penipuan, platform media sosial, forum daring pihak ketiga, dan platform pemasaran serta penyedia layanan lainnya. Selain itu, Dovoo.ai dapat mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada: Otoritas Publik: jika Dovoo.ai berkewajiban untuk mengungkapkan atau membagikan Data Pribadi tersebut untuk mematuhi kewajiban hukum apa pun, atau untuk melindungi hak, properti atau keamanan bisnisnya, pelanggannya atau pihak lain; dan Transaksi Bisnis: kepada penerus hak atau operator pengganti seluruh atau sebagian bisnis Dovoo.ai yang bersangkutan.

5. Transfer Data Pribadi Melintasi Perbatasan Nasional

Lokasi utama di mana kami memproses Data Pribadi Anda meliputi AS, UE, dan Tiongkok, tetapi kami juga dapat mentransfer Data Pribadi ke negara lain di dunia di mana Produk kami tersedia. Kami melaksanakan transfer ini melintasi perbatasan nasional sesuai dengan hukum yang berlaku—misalnya, dengan menempatkan perjanjian transfer data (seperti Klausul Kontrak Standar yang dipersyaratkan oleh GDPR) untuk membantu melindungi Data Pribadi Anda. Data Pribadi yang dikumpulkan dapat ditransfer oleh Dovoo.ai kepada penerima yang berada di luar UE, dan tujuan tersebut mungkin tidak memiliki hukum yang melindungi Data Pribadi Pengguna setara dengan di UE. Dovoo.ai memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna yang diproses oleh Dovoo.ai atau oleh pemasok dan mitranya yang beroperasi di luar UE diperlakukan secara aman dan dilindungi dari akses, kehilangan atau penghancuran yang tidak sah, pemrosesan yang melawan hukum dan pemrosesan apa pun yang tidak konsisten dengan tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan privasi ini. Di bawah ini adalah informasi yang relevan tentang transfer melintasi perbatasan nasional: Penyedia layanan pihak ketiga tertentu dapat menggunakan cookie dan alat pelacakan pihak ketiga untuk melacak bagaimana Pengguna menggunakan Situs dan Produk; data tersebut dapat dikirim ke dan disimpan di server pihak ketiga yang berada di luar UE. Alat-alat ini dapat mengirim data pelacakan atau laporan analisis ke Dovoo.ai untuk tujuan kami yang disebutkan di atas. Sebagian besar alat ini memproses Data Pribadi Anda secara anonim; Dovoo.ai dapat mentransfer alamat surel dan informasi lainnya yang diperlukan (seperti nama Anda) ke penyedia layanan pengiriman surel di luar UE untuk mengirim surel promosi kepada Anda; Dovoo.ai dapat menyimpan Data Pribadi di server yang disewa dari penyedia layanan server; Dovoo.ai dapat mentransfer Data Pribadi yang relevan Anda ke platform pemasaran dan penyedia layanan di luar UE untuk menyelesaikan layanan yang relevan; Dovoo.ai dapat mentransfer Data Pribadi yang relevan Anda ke penyedia pemantauan dan pencegahan penipuan di luar UE untuk menyelesaikan layanan yang relevan.

6. Durasi Penyimpanan

Dovoo.ai akan menyimpan Data Pribadi yang dikumpulkan untuk durasi yang diperlukan untuk pemenuhan hubungan kontraktual atau kewajiban hukum kami dan diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Di luar durasi ini, kami akan menghapus Data Pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Agar Dovoo.ai dapat mendemonstrasikan keberadaan hak atau kontrak atau kewajiban hukum, Data Pribadi yang relevan akan disimpan melalui arsip perantara untuk durasi yang tidak akan melebihi yang benar-benar diperlukan terkait tujuan penyimpanan dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Mengenai informasi perbankan, informasi tersebut akan dihapus setelah pembayaran telah diproses dan telah menjadi efektif. Periode penarikan dapat diterapkan secara tambahan. Nomor dan tanggal kedaluwarsa nomor kartu kredit (bukan kode keamanan CVV) dapat disimpan melalui arsip perantara untuk tujuan bukti dalam hal klaim mengenai pembayaran, untuk durasi yang diberikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

7. Cookie dan Alat Pelacakan

Dovoo.ai menerapkan sejumlah alat pelacakan informasi standar industri untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas Situs dan Produk kami. Saat Pengguna berkonsultasi dengan Situs dan/atau Produk, Dovoo.ai mengatur cookie di perangkat Pengguna. Alat pelacakan pihak ketiga tercantum di bawah ini, tetapi tidak berarti setiap Situs atau Produk kami menggunakan semua alat pelacakan yang tercantum.

Untuk informasi tambahan tentang cookie dan alat pelacakan, harap baca kebijakan cookie Dovoo.ai.

8. Layanan Pihak Ketiga

Beberapa produk kami dapat menggunakan layanan Pihak Ketiga. Ketika Layanan Pihak Ketiga diaktifkan oleh Pelanggan atau Pengguna yang Diberi Kuasa, Dovoo.ai dapat membagikan Informasi dengan Layanan Pihak Ketiga. Layanan Pihak Ketiga tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Dovoo.ai, dan pihak ketiga yang telah diberi akses ke Informasi mungkin memiliki kebijakan dan praktik sendiri untuk pengumpulan, penggunaan, dan pembagiannya. Harap periksa izin, pengaturan privasi, dan pemberitahuan untuk Layanan Pihak Ketiga ini atau hubungi penyedia untuk pertanyaan apa pun.

9. Hak Pengguna

Sejauh yang dipersyaratkan oleh hukum yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak yang tercantum di bawah ini. Sebelum Anda menggunakan hak-hak ini, Anda dapat berkonsultasi dengan penasihat hukum Anda jika hukum yurisdiksi Anda menetapkan hak-hak ini. Penduduk di UE memiliki hak berikut menurut GDPR.

Jika Anda ingin menggunakan hak Anda yang disebutkan di atas, Anda dapat menghubungi kami secara langsung atau mengoperasikan melalui akun atau formulir kami di Situs kami. Kami akan aktif bekerja sama dengan Anda dan memberikan bantuan kepada Anda. Namun, untuk mendaftar dengan Dovoo.ai, membuat akun Dovoo.ai, dan menggunakan beberapa Situs dan Produk Dovoo.ai, penyediaan beberapa informasi, termasuk namun tidak terbatas pada alamat surel, adalah wajib: jika informasi yang relevan tidak diberikan, maka kami tidak akan mampu mengelola akun Dovoo.ai untuk Anda, atau menyediakan layanan yang diminta kepada Anda. Penyediaan informasi Anda lainnya bersifat opsional. Memberikan informasi opsional akan membantu kami menawarkan pengalaman yang lebih baik kepada Anda, seperti konten atau penawaran yang lebih dipersonalisasi atau disesuaikan.

10. Mengumpulkan Informasi dari Anak-anak

Situs dan produk Dovoo.ai tidak dimaksudkan untuk penggunaan oleh anak-anak di bawah usia 16 tahun, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi apa pun dari pengguna di bawah usia 16 tahun. Jika Anda tidak memenuhi persyaratan usia yang berlaku, harap jangan gunakan Situs dan produk tersebut. Jika orang tua atau wali menyadari bahwa anak mereka telah memberikan Data Pribadi kepada Dovoo.ai atau kami telah mengumpulkan informasi ini secara tidak sengaja, hubungi kami di [email protected], agar kami dapat menghapus informasi dari server kami.

11. Revisi Kebijakan Privasi Ini

Kadang-kadang, kami dapat mengubah kebijakan privasi ini (atau dokumen lain yang terkait dengan kebijakan privasi) untuk mengizinkan Dovoo.ai menggunakan atau membagikan Data Pribadi Anda dengan cara yang berbeda. Jika kami melakukannya, tautan ke kebijakan di Situs kami (yang biasanya ditemukan di footer Situs) akan menunjukkan bahwa kebijakan telah diubah. Untuk Pengguna baru, perubahan akan berlaku saat diposting. Untuk Pengguna yang ada, jika perubahannya signifikan, akan berlaku 30 hari setelah diposting. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi secara berkala untuk informasi terbaru tentang praktik privasi kami.

12. Menghubungi Dovoo.ai

Jika Pengguna perlu menghubungi Dovoo.ai karena alasan apa pun (termasuk untuk menggunakan salah satu haknya dalam kaitannya dengan Data Pribadi), harap hubungi kami. [email protected]