Lees ons restitutiebeleid.
Aard van de service
Ons platform biedt digitale diensten en digitale content, waaronder maar niet beperkt tot door AI gegenereerde afbeeldingen, video's en andere creatieve werken. U heeft toegang tot deze diensten via abonnementscredits, die direct na succesvolle betaling op uw account worden bijgeschreven.
Alle verkopen zijn definitief
Alle aankopen, abonnementskosten en krediettoekenningen zijn niet terugbetaalbaar. Zodra credits op uw account zijn bijgeschreven, wordt de dienst geacht volledig te zijn geleverd, ongeacht of de credits zijn gebruikt of niet.
Geen restitutie voor gebruikte of ongebruikte credits
Credits:
- hebben geen contante waarde
- zijn niet overdraagbaar
- zijn niet terugbetaalbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor contanten
- kunnen verlopen volgens de voorwaarden van uw abonnementsplan
Ongebruikte credits vormen geen grond voor restitutie.
EU- en UK-klanten – Afstand van herroepingsrecht
Als u consument bent gevestigd in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk: Door een aankoop te voltooien en toegang te krijgen tot onze diensten, stemt u uitdrukkelijk in met de onmiddellijke levering van digitale content en bevestigt u dat u afstand doet van uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen zodra de dienst is begonnen of credits zijn bijgeschreven.
Opzegging abonnement
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. Opzegging van uw abonnement stopt toekomstige facturering, maar u heeft geen recht op restitutie (inclusief gedeeltelijke restitutie) voor de huidige factureringsperiode.
Bijzondere omstandigheden
Wij kunnen naar eigen goeddunken restituties overwegen in de volgende gevallen:
- Dubbele kosten als gevolg van technische fouten
- Geverifieerde onbevoegde transacties
Ontevredenheid over AI-output, creatieve resultaten of persoonlijke verwachtingen geeft geen recht op restitutie.
Terugboekingen en geschillen
Het starten van een terugboeking zonder contact met de klantenservice kan leiden tot accountopschorting of -beëindiging. Wij behouden ons het recht voor om elke terugboeking die dit beleid schendt, te betwisten. Voor vragen over toepasselijke kosten of meer details, neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected].
Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden ons het recht voor om dit restitutiebeleid op elk moment bij te werken. Wijzigingen worden op deze pagina weergegeven en wij raden aan deze regelmatig te bekijken.