1. Responsável pelo tratamento e representante

Esta Política de Privacidade descreve as práticas de privacidade dos Sites e Produtos da Dovoo.ai (em conjunto, "Os nossos Serviços") e onde exibimos ou fazemos referência a esta política. Através dos nossos Serviços, a Dovoo.ai e as suas entidades afiliadas (em conjunto, "Dovoo.ai" ou "nós") implementam o tratamento de informações que podem ser utilizadas para identificá-lo ("Dados Pessoais") conforme listado abaixo. A Dovoo.ai está empenhada em proteger os seus Dados Pessoais. Compreendemos que a segurança dos seus Dados Pessoais é importante. Fornecemos controlos de segurança administrativos, técnicos e físicos razoáveis para proteger os seus Dados Pessoais. Apenas recolheremos e utilizaremos informações suas conforme descrito nesta Política de Privacidade, e não venderemos os seus dados a terceiros sem o seu consentimento explícito. Por favor, leia cuidadosamente a seguinte Política de Privacidade, que lhe fornece, como utilizador dos nossos Serviços (o "Utilizador" ou "Si"), as informações relevantes relativamente ao variado processamento de Dados Pessoais implementado pela Dovoo.ai.

2. Processamento de Dados Pessoais implementado pela Dovoo.ai

"Dados Pessoais" significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável ("titular dos dados"); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador em linha, ou a um ou mais factores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular. Dependendo de como interage connosco, processamos diferentes tipos de dados de diferentes formas. Alguns dados são processados automaticamente se visitar os nossos Sites ou utilizar os nossos Produtos. Outros dados apenas são processados se os submeter ativamente (como utilizar os nossos formulários web para nos contactar ou carregar conteúdo para os nossos Sites). 2.1 Dados que processamos quando visita os nossos Sites 2.1.1 Dados Pessoais que recolhemos se visitar os nossos Sites: Data e hora da visita e duração da utilização do Site; Informações sobre como visita os nossos Sites (incluindo a página web que o levou a um Site Dovoo.ai, os termos de pesquisa introduzidos num motor de pesquisa que o levaram aos Sites Dovoo.ai); As suas operações e cliques nos nossos Sites; Informações sobre o seu dispositivo (tipo de dispositivo, tipo e versão do browser, bem como definições, plug-ins instalados, sistema operativo). Os Dados Pessoais acima mencionados são designados como Dados de Utilização do Website. 2.1.2 Finalidades do processamento: Processamos os Dados de Utilização do Website para permitir que navegue nos Sites e garantir a sua funcionalidade. Também processamos os Dados de Utilização do Website para realizar análises sobre o desempenho dos Sites, para melhorar continuamente os Sites e corrigir erros, para garantir a segurança informática e funcionamento dos nossos sistemas, bem como para prevenir ou detetar abusos. Processamos ainda estes dados em forma agregada ou pseudonimizada para analisar tendências, administrar os Sites, acompanhar os movimentos dos utilizadores nos Sites e recolher informações demográficas sobre a nossa base de utilizadores no seu conjunto, ou para melhorar o marketing (incluindo fornecer-lhe anúncios personalizados baseados em interesses) bem como a experiência do utilizador no nosso Site e garantir a segurança dos nossos sistemas informáticos. 2.2 Dados que apenas processamos se nos submeter 2.2.1 Dados Pessoais que recolhemos se submeter através do formulário de recolha de dados no processo de compra ou outros processos: Dados de conta: Em alguns dos nossos Sites, pode registar-se para uma conta com o seu endereço de e-mail e uma palavra-passe que cria. Se se registar num dos nossos Sites ou Produtos, criará automaticamente uma conta que pode utilizar para gerir os seus Produtos licenciados. Normalmente, precisa de fornecer Nome, Género, Idade, Imagem, Endereço de e-mail, Morada, País, Código postal, Número de telefone, Nome da empresa e indústria em que trabalha para criar a sua conta; Dados de transação: Informações de faturação, como o seu nome, endereço de e-mail, morada de faturação, a sua afiliação empresarial (nome da empresa ou organização). Tipo de Produto que compra, Valor que paga na sua moeda, ID de subscrição, URLs relacionadas com a subscrição (como URL da página de confirmação de compra, URL de cancelamento de subscrição, URL do PDF da fatura); Dados de comentários; Conteúdo das comunicações de suporte ao cliente; Outros dados que voluntariamente nos fornece. 2.2.2 Finalidades do processamento: Utilizamos os Dados de conta para ajudá-lo a criar uma conta e manter um registo da sua licença de produto (ou seja, autenticar e verificar periodicamente os seus direitos de licença no produto para fins antipirataria) e para permitir a prestação de serviços de manutenção ou suporte. Também utilizaremos estas informações para fornecer mensagens no produto com informações sobre produtos, funcionalidades ou serviços oferecidos pela Dovoo.ai. Utilizaremos os Dados de transação para completar o seu pedido, para fins de faturação e para contabilidade interna e gestão de chargebacks. Utilizaremos os dados de comentários para melhorar os nossos produtos e fornecer aos consumidores e potenciais consumidores informações melhores e mais transparentes sobre os produtos Dovoo.ai. A Dovoo.ai pode utilizar os comentários (com as suas informações relevantes) que publica para fins de marketing para que outros compreendam e utilizem melhor os nossos produtos. Para lhe fornecer os Produtos que comprou ou executar o contrato entre si e a Dovoo.ai. Não recolhemos nem processamos os dados sobre os seus instrumentos de pagamento, como números de cartão de crédito, números de conta bancária ou contas PayPal. Estas informações são recolhidas, processadas e armazenadas pelos nossos processadores de pagamento qualificados. De tempos a tempos, podemos contactar diretamente os nossos clientes por correio, e-mail ou telefone para o informar sobre atualizações, novos produtos, promoções ou ofertas especiais que nos disse estar interessado em receber (incluindo os nossos boletins informativos). A subscrição dos boletins informativos da Dovoo.ai e a fornecimento relacionado de Dados Pessoais é feito numa base voluntária, pelo que o processamento dos Dados Pessoais recolhidos baseia-se no consentimento do Utilizador. Se desejar cancelar a finalidade acima mencionada, pode contactar-nos ou operar através da sua conta ou dos nossos formulários nos nossos Sites. 2.3 Dados que processamos quando utiliza os nossos Produtos 2.3.1 Dados Pessoais que recolhemos se utilizar os nossos Produtos: Geralmente, os dados que recolhemos limitam-se a: O seu número de série do produto; Dados de utilização do produto: Recolhemos informações sobre os produtos que utiliza e como os utiliza, incluindo mas não limitado a dados de arranque, utilização de funcionalidades, cliques em páginas, informações de início de sessão; Dados de instalação do produto: As suas informações locais do dispositivo, incluindo mas não limitado às suas informações do dispositivo, hardware do dispositivo, sistema operativo, outro software no seu sistema, Nome de utilizador, o seu ID Dovoo.ai, localização, endereço IP, informações do registo operacional, o tamanho e formato dos ficheiros com que está a trabalhar; Dados de crash e informações dos ficheiros com que está a trabalhar: Se o Utilizador encontrar um problema de crash, perguntaremos se o Utilizador concorda em enviar o documento original à Dovoo.ai. Apenas se o Utilizador concordar em enviar o documento original à Dovoo.ai, a Dovoo.ai poderá ter acesso ao documento original. 2.3.2 Finalidades do processamento: Processamos os Dados de utilização do produto e os Dados de instalação do produto para que possamos facilitar, avaliar e verificar a sua utilização dos nossos produtos e serviços. Também utilizaremos os Dados de utilização do produto para os nossos próprios fins estatísticos e analíticos internos e para avaliar e melhorar a experiência dos utilizadores dos Produtos identificando as preferências dos clientes e analisando os dados de crash. Se desejar cancelar a finalidade acima mencionada, pode contactar-nos ou operar através da sua conta ou dos nossos formulários nos nossos Sites. Para lhe fornecer os Produtos que comprou ou executar o contrato entre si e a Dovoo.ai. Para fornecer serviço ao cliente ou suporte. Para lhe mostrar anúncios de produtos e serviços Dovoo.ai que pensamos poderem interessar-lhe. Se desejar cancelar a finalidade acima mencionada, pode contactar-nos ou operar através da sua conta ou dos nossos formulários nos nossos Sites.

3. A nossa base legal para o processamento

Ao processar os seus Dados Pessoais, normalmente baseamo-nos no seu consentimento. No entanto, sob algumas circunstâncias, podemos processar os seus Dados Pessoais sem obter o seu consentimento prévio. Tais circunstâncias podem incluir: (a) o processamento é necessário para a execução de um contrato de que é parte (o titular dos dados) ou para tomar medidas a pedido do titular dos dados antes da celebração do contrato; (b) o processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que a Dovoo.ai (o responsável pelo tratamento) está sujeita; (c) o processamento é necessário para proteger os interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular; (d) o processamento é necessário para a execução de uma tarefa de interesse público ou no exercício de autoridade pública conferida ao responsável pelo tratamento; (e) o processamento é necessário para os fins dos interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento ou por terceiros, exceto quando esses interesses sejam sobrepostos pelos interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados que exijam a proteção dos Dados Pessoais, em particular quando o titular dos dados é uma criança. Se nos baseamos no seu consentimento para processar os seus Dados Pessoais, tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

4. Destinatários dos seus Dados Pessoais

Tratamos os seus Dados Pessoais com cuidado e confidencialidade e apenas os transmitiremos a terceiros na medida descrita abaixo e não além. Não partilhamos, vendemos, alugamos nem trocamos Dados Pessoais com terceiros para os seus fins promocionais sem o seu consentimento prévio. Prestadores de serviços: Podemos partilhar os seus Dados Pessoais com empresas que nos ajudam a gerir o nosso negócio processando Dados Pessoais em nosso nome para as finalidades identificadas acima. Tais empresas incluem empresas de processamento de pagamentos que nos podem ajudar a processar transações, as partes que fornecem os nossos cookies e ferramentas de rastreio de terceiros, prestadores de serviços de entrega de e-mail que nos podem ajudar a entregar-lhe e-mails promocionais, empresas de servidores que contratamos para lhe fornecer o serviço, prestadores de serviços de gestão de chargebacks, prestadores de monitorização e prevenção de fraudes, plataformas de redes sociais, fóruns online de terceiros e outras plataformas de marketing e prestadores de serviços. Além disso, a Dovoo.ai pode divulgar os Dados Pessoais do Utilizador a: Autoridades públicas: se a Dovoo.ai estiver sob o dever de divulgar ou partilhar tais Dados Pessoais para cumprir qualquer obrigação legal, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança do seu negócio, dos seus clientes ou de outros; e Transações comerciais: a sucessores em título ou operadores substitutos de todo ou parte dos negócios respetivos da Dovoo.ai.

5. Transferência de Dados Pessoais através das fronteiras nacionais

Os principais locais onde processamos os seus Dados Pessoais incluem os EUA, a UE e a China, mas também podemos transferir Dados Pessoais para outros países do mundo onde os nossos Produtos estão disponíveis. Realizamos estas transferências através das fronteiras nacionais em conformidade com as leis aplicáveis, por exemplo, estabelecendo acordos de transferência de dados (como as Cláusulas Contratuais Tipo exigidas pelo RGPD) para ajudar a proteger os seus Dados Pessoais. Os Dados Pessoais recolhidos podem ser transferidos pela Dovoo.ai para destinatários localizados fora da UE, e tais destinos podem não ter leis que protejam os Dados Pessoais do Utilizador na mesma medida que na UE. A Dovoo.ai garante que os Dados Pessoais do Utilizador processados pela Dovoo.ai ou pelos seus fornecedores e parceiros que operam fora da UE sejam tratados de forma segura e protegidos contra acesso não autorizado, perda ou destruição, processamento ilícito e qualquer processamento que seja incompatível com as finalidades estabelecidas nesta política de privacidade. Segue-se a informação relevante sobre transferência através das fronteiras nacionais: Certos prestadores de serviços de terceiros podem utilizar cookies e ferramentas de rastreio de terceiros para rastrear como os Utilizadores utilizam os Sites e Produtos; tais dados podem ser enviados e armazenados em servidores de terceiros localizados fora da UE. Estas ferramentas podem enviar dados de rastreio ou relatórios de análise à Dovoo.ai para os nossos fins acima mencionados. A maioria destas ferramentas processa os seus Dados Pessoais de forma anónima; A Dovoo.ai pode transferir o seu endereço de e-mail e outras informações necessárias (como o seu nome) a prestadores de serviços de entrega de e-mail fora da UE para lhe entregar e-mails promocionais; A Dovoo.ai pode armazenar os Dados Pessoais nos servidores arrendados a prestadores de serviços de servidores; A Dovoo.ai pode transferir os seus Dados Pessoais relevantes a plataformas de marketing e prestadores de serviços fora da UE para completar os serviços relevantes; A Dovoo.ai pode transferir os seus Dados Pessoais relevantes a prestadores de monitorização e prevenção de fraudes fora da UE para completar os serviços relevantes.

6. Duração do armazenamento

A Dovoo.ai armazenará os Dados Pessoais recolhidos durante a duração necessária para o cumprimento da nossa relação contratual ou obrigações legais e permitida pela legislação aplicável. Para além desta duração, eliminaremos os Dados Pessoais de acordo com a legislação aplicável. Para que a Dovoo.ai possa demonstrar a existência de um direito, de um contrato ou de uma obrigação legal, os Dados Pessoais relevantes serão armazenados através de arquivos intermédios por uma duração que não excederá o que é estritamente necessário em relação à finalidade do armazenamento e em conformidade com a legislação aplicável. No que diz respeito às informações bancárias, as referidas informações serão eliminadas assim que o pagamento tenha sido processado e tenha tornado-se efetivo. Períodos de retirada podem aplicar-se adicionalmente. O número e a data de validade do número do cartão de crédito (não o código de segurança CVV) podem ser armazenados através de arquivos intermédios para fins de evidência em caso de reclamação relativamente ao pagamento, pela duração prevista pela legislação aplicável.

7. Cookies e ferramentas de rastreio

A Dovoo.ai implementa uma série de ferramentas de rastreio de informação padrão da indústria para recolher informações sobre a sua utilização dos nossos Sites e Produtos. Quando o Utilizador consulta os Sites e/ou os Produtos, a Dovoo.ai define cookies no dispositivo do Utilizador. As ferramentas de rastreio de terceiros estão listadas abaixo, mas não significa necessariamente que cada um dos nossos Sites ou Produtos utilize todas as ferramentas de rastreio listadas.

Para informações adicionais sobre cookies e ferramentas de rastreio, por favor leia a política de cookies da Dovoo.ai.

8. Serviços de terceiros

Alguns dos nossos produtos podem utilizar serviços de terceiros. Quando os Serviços de terceiros são ativados por um Cliente ou por um Utilizador autorizado, a Dovoo.ai pode partilhar Informações com os Serviços de terceiros. Os Serviços de terceiros não são propriedade nem controlados pela Dovoo.ai, e os terceiros a quem foi concedido acesso às Informações podem ter as suas próprias políticas e práticas para a sua recolha, utilização e partilha. Por favor, verifique as permissões, definições de privacidade e avisos destes Serviços de terceiros ou contacte o prestador para quaisquer questões.

9. Direitos do Utilizador

Na medida exigida pela lei da sua jurisdição, pode ter os direitos listados abaixo. Antes de exercer estes direitos, pode consultar o seu advogado se as leis da sua jurisdição estipularem estes direitos. Os residentes na UE têm os seguintes direitos de acordo com o RGPD.

Se desejar exercer os seus direitos acima mencionados, pode contactar-nos diretamente ou operar através da sua conta ou dos nossos formulários nos nossos Sites. Cooperaremos ativamente consigo e prestaremos-lhe assistência. No entanto, para se registar na Dovoo.ai, criar uma conta Dovoo.ai e utilizar alguns Sites e Produtos Dovoo.ai, a prestação de algumas informações, incluindo mas não limitado ao endereço de e-mail, é obrigatória: se as informações relevantes não forem fornecidas, não seremos capazes de administrar uma conta Dovoo.ai para si ou fornecer-lhe os serviços solicitados. A prestação de outras informações suas é opcional. Fornecer informações opcionais ajudará-nos a oferecer-lhe uma melhor experiência, como conteúdo ou ofertas mais personalizados ou adaptados.

10. Recolha de informações de crianças

Os Sites e produtos da Dovoo.ai não se destinam a ser utilizados por crianças com menos de 16 anos, e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações de utilizadores com menos de 16 anos. Se não cumprir os requisitos de idade aplicáveis, por favor não utilize esses Sites e produtos. Se um pai ou tutor tomar conhecimento de que o seu filho forneceu Dados Pessoais à Dovoo.ai ou que recolhemos inadvertidamente estas informações, contacte-nos em [email protected] para que possamos eliminar as informações dos nossos servidores.

11. Revisão desta Política de Privacidade

Ocasionalmente, podemos alterar esta política de privacidade (ou outros documentos relacionados com a política de privacidade) para permitir que a Dovoo.ai utilize ou partilhe os seus Dados Pessoais de uma forma diferente. Se o fizermos, as ligações à política nos nossos Sites (que geralmente se encontram no rodapé dos Sites) indicarão que a política foi alterada. Para novos Utilizadores, a alteração entrará em vigor na publicação. Para Utilizadores existentes, se a alteração for significativa, entrará em vigor 30 dias após a publicação. Encorajamo-lo a rever periodicamente a política de privacidade para as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.

12. Contactar a Dovoo.ai

Se o Utilizador precisar de contactar a Dovoo.ai por qualquer razão (incluindo para exercer qualquer dos seus direitos em relação aos Dados Pessoais), por favor contacte-nos. [email protected]