1. متحكم البيانات والممثل

تصف سياسة الخصوصية هذه ممارسات الخصوصية لمواقع ومنتجات Dovoo.ai (المشار إليها مجتمعة باسم "خدماتنا") وأين نعرض أو نشير إلى هذه السياسة. من خلال خدماتنا، تنفذ Dovoo.ai والكيانات التابعة لها (المشار إليها مجتمعة باسم "Dovoo.ai" أو "نحن") معالجة المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك ("البيانات الشخصية") كما هو مذكور أدناه. تلتزم Dovoo.ai بحماية بياناتك الشخصية. نحن نفهم أن أمان بياناتك الشخصية مهم. نوفر ضوابط أمنية إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية بياناتك الشخصية. سنجمع ونستخدم المعلومات منك فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه، ولن نبيع بياناتك لأي أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة. يرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية بعناية، والتي توفر لك، كمستخدم لخدماتنا ("المستخدم" أو "أنت")، المعلومات ذات الصلة فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية المختلفة التي تنفذها Dovoo.ai.

2. معالجة البيانات الشخصية التي تنفذها Dovoo.ai

"البيانات الشخصية" تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده ("صاحب البيانات")؛ الشخص الطبيعي الذي يمكن تحديده هو الشخص الذي يمكن تحديده، بشكل مباشر أو غير مباشر، لا سيما بالإشارة إلى معرف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو المعرف عبر الإنترنت، أو إلى عامل واحد أو أكثر خاص بالهوية البدنية أو الفسيولوجية أو الوراثية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي. اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا، نعالج أنواعاً مختلفة من البيانات بطرق مختلفة. يتم معالجة بعض البيانات تلقائياً إذا قمت بزيارة مواقعنا أو استخدام منتجاتنا. يتم معالجة البيانات الأخرى فقط إذا قدمتها لنا بنشاط (مثل استخدام نماذج الويب الخاصة بنا للتواصل معنا أو رفع المحتوى إلى مواقعنا). 2.1 البيانات التي نعالجها عند زيارة مواقعنا 2.1.1 البيانات الشخصية التي نجمعها إذا قمت بزيارة مواقعنا: تاريخ ووقت الزيارة ومدة استخدام الموقع؛ معلومات حول كيفية زيارة مواقعنا (بما في ذلك صفحة الويب التي قادتك إلى موقع Dovoo.ai، مصطلحات البحث التي تم إدخالها في محرك البحث والتي قادتك إلى مواقع Dovoo.ai)؛ عملياتك ونقراتك على مواقعنا؛ معلومات حول جهازك (نوع الجهاز ونوع المتصفح وإصداره، وكذلك الإعدادات والإضافات المثبتة ونظام التشغيل). يشار إلى البيانات الشخصية المذكورة أعلاه باسم بيانات استخدام الموقع. 2.1.2 أغراض المعالجة: نعالج بيانات استخدام الموقع للسماح لك بتصفح المواقع وضمان وظائفها. نعالج أيضاً بيانات استخدام الموقع لإجراء تحليلات حول أداء المواقع، وتحسين المواقع باستمرار وتصحيح الأخطاء، وضمان أمان تكنولوجيا المعلومات وتشغيل أنظمتنا، وكذلك لمنع أو الكشف عن سوء الاستخدام. نعالج هذه البيانات بشكل إضافي في شكل مجمع أو معرّف باسم مستعار لتحليل الاتجاهات وإدارة المواقع وتتبع حركات المستخدمين حول المواقع، وجمع المعلومات الديموغرافية حول قاعدة مستخدمينا ككل، أو لتحسين التسويق (بما في ذلك تقديم إعلانات مخصصة قائمة على الاهتمامات) وكذلك تجربة المستخدم على موقعنا وضمان سلامة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا. 2.2 البيانات التي نعالجها فقط إذا قدمتها لنا 2.2.1 البيانات الشخصية التي نجمعها إذا قدمتها لنا من خلال نموذج جمع البيانات في عملية الشراء أو العمليات الأخرى: بيانات الحساب: في بعض مواقعنا، يمكنك التسجيل للحصول على حساب بعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور تنشئها. إذا قمت بتسجيل أحد مواقعنا أو منتجاتنا، فستنشئ تلقائياً حساباً يمكنك استخدامه لإدارة منتجاتك المرخصة. عادة، تحتاج إلى تقديم اسمك وجنسك وعمرك وصورتك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك وبلدك والرمز البريدي ورقم هاتفك واسم شركتك والصناعة التي تعمل فيها لإنشاء حسابك؛ بيانات المعاملة: معلومات الفوترة، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الفوترة وانتمائك التجاري (اسم الشركة أو المنظمة). نوع المنتج الذي تشتريه والمبلغ الذي تدفعه بعملتك ومعرف الاشتراك وعناوين URL المتعلقة بالاشتراك (مثل عنوان URL لصفحة تأكيد الشراء وعنوان URL لإلغاء الاشتراك وعنوان URL لفاتورة PDF)؛ بيانات التعليقات؛ محتوى اتصالات دعم العملاء؛ بيانات أخرى تقدمها لنا طواعية. 2.2.2 أغراض المعالجة: نستخدم بيانات الحساب لمساعدتك في إنشاء حساب والاحتفاظ بسجل لترخيص منتجك (أي، المصادقة والتحقق الدوري من حقوق الترخيص الخاصة بك في المنتج لأغراض مكافحة القرصنة) وتمكين توفير خدمات الصيانة أو الدعم لك. سنستخدم أيضاً هذه المعلومات لتوفير رسائل داخل المنتج مع معلومات حول المنتجات أو الميزات أو الخدمات التي تقدمها Dovoo.ai. سنستخدم بيانات المعاملة لإكمال طلبك، لأغراض الفوترة، ولأغراض المحاسبة الداخلية وإدارة الاسترداد. سنستخدم بيانات التعليقات لتحسين منتجاتنا وتوفير معلومات أفضل وشفافة للمستهلكين والمستهلكين المحتملين حول منتجات Dovoo.ai. قد تستخدم Dovoo.ai التعليقات (مع معلوماتك ذات الصلة) التي تنشرها لأغراض التسويق حتى يتمكن الآخرون من فهم واستخدام منتجاتنا بشكل أفضل. من أجل توفير المنتجات التي اشتريتها لك، أو تنفيذ العقد بينك وبين Dovoo.ai. لا نجمع أو نعالج البيانات المتعلقة بأدوات الدفع الخاصة بك مثل أرقام بطاقات الائتمان أو أرقام الحسابات المصرفية أو حسابات PayPal. يتم جمع هذه المعلومات ومعالجتها وتخزينها بواسطة معالجات الدفع المؤهلة لدينا. من وقت لآخر، قد نتصل بعملائنا مباشرة بالبريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف لإعلامك بالترقيات أو المنتجات الجديدة أو العروض الترويجية أو العروض الخاصة التي أخبرتنا أنك مهتم بتلقيها (بما في ذلك نشراتنا الإخبارية). الاشتراك في نشرات Dovoo.ai الإخبارية والتوفير المرتبط للبيانات الشخصية يتم على أساس طوعي بحيث تعتمد معالجة البيانات الشخصية المجمعة على موافقة المستخدم. إذا كنت تريد إلغاء الغرض المذكور أعلاه، يمكنك الاتصال بنا أو العمل من خلال حسابك أو نماذجنا على مواقعنا. 2.3 البيانات التي نعالجها عند استخدام منتجاتنا 2.3.1 البيانات الشخصية التي نجمعها إذا استخدمت منتجاتنا: بشكل عام، البيانات التي نجمعها محدودة: رقم المنتج التسلسلي الخاص بك؛ بيانات استخدام المنتج: نجمع معلومات حول المنتجات التي تستخدمها وكيفية استخدامك لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيانات الإطلاق واستخدام الميزات ونقرات الصفحة ومعلومات تسجيل الدخول؛ بيانات تثبيت المنتج: معلومات جهازك المحلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات جهازك وأجهزة جهازك ونظام التشغيل والبرامج الأخرى على نظامك واسم المستخدم ومعرف Dovoo.ai الخاص بك والموقع وعنوان IP ومعلومات سجل التشغيل وحجم وتنسيق الملفات التي تعمل معها؛ بيانات الانهيار ومعلومات الملفات التي تعمل معها: إذا واجه المستخدم مشكلة انهيار، سنستفسر عما إذا كان المستخدم يوافق على إرسال المستند الأصلي إلى Dovoo.ai. فقط إذا وافق المستخدم على إرسال المستند الأصلي إلى Dovoo.ai، يمكن لـ Dovoo.ai الوصول إلى المستند الأصلي. 2.3.2 أغراض المعالجة: نعالج بيانات استخدام المنتج وبيانات تثبيت المنتج حتى نتمكن من تسهيل وتقييم والتحقق من استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا. سنستخدم أيضاً بيانات استخدام المنتج لأغراضنا الإحصائية والتحليلية الداخلية، وتقييم وتحسين تجربة المستخدمين للمنتجات من خلال تحديد تفضيلات العملاء وتحليل بيانات الانهيار. إذا كنت تريد إلغاء الغرض المذكور أعلاه، يمكنك الاتصال بنا أو العمل من خلال حسابك أو نماذجنا على مواقعنا. من أجل توفير المنتجات التي اشتريتها لك، أو تنفيذ العقد بينك وبين Dovoo.ai. من أجل توفير خدمة العملاء أو الدعم. من أجل عرض إعلانات منتجات وخدمات Dovoo.ai التي نعتقد أنها قد تهمك. إذا كنت تريد إلغاء الغرض المذكور أعلاه، يمكنك الاتصال بنا أو العمل من خلال حسابك أو نماذجنا على مواقعنا.

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

عند معالجة بياناتك الشخصية، نعتمد عادةً على موافقتك. ومع ذلك، في بعض الظروف، قد نعالج بياناتك الشخصية دون الحصول على موافقتك المسبقة. قد تشمل هذه الظروف: (أ) المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أنت (صاحب البيانات) طرف فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل الدخول في عقد؛ (ب) المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني تخضع له Dovoo.ai (المتحكم)؛ (ج) المعالجة ضرورية من أجل حماية المصالح الحيوية لصاحب البيانات أو لشخص طبيعي آخر؛ (د) المعالجة ضرورية لأداء مهمة يتم تنفيذها في المصلحة العامة أو في ممارسة السلطة الرسمية المخولة للمتحكم؛ (هـ) المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي يتابعها المتحكم أو طرف ثالث، إلا عندما تتجاوز هذه المصالح مصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية، لا سيما عندما يكون صاحب البيانات طفلاً. إذا اعتمدنا على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، فلديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.

4. متلقو بياناتك الشخصية

نعامل بياناتك الشخصية بعناية وسرية وسننقلها إلى أطراف ثالثة فقط إلى الحد الموصوف أدناه وليس أكثر. لا نشارك أو نبيع أو نؤجر أو نتاجر بالبيانات الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم الترويجية دون موافقتك المسبقة. مقدمو الخدمات: قد نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات التي تساعدنا في إدارة أعمالنا من خلال معالجة البيانات الشخصية نيابة عنا للأغراض المحددة أعلاه. تشمل هذه الشركات شركات معالجة المدفوعات التي يمكن أن تساعدنا في معالجة المعاملات، والأطراف التي تقدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع التابعة لجهات خارجية، ومقدمي خدمات تسليم البريد الإلكتروني الذين يمكن أن يساعدونا في تسليم رسائل البريد الإلكتروني الترويجية إليك، وشركات الخوادم التي نوظفها لتقديم الخدمة لك، ومقدمي خدمات إدارة الاسترداد، ومقدمي خدمات مراقبة ومنع الاحتيال، ومنصات الوسائط الاجتماعية، ومنتديات الطرف الثالث عبر الإنترنت، ومنصات التسويق ومقدمي الخدمات الآخرين. بالإضافة إلى ذلك، قد تكشف Dovoo.ai عن بيانات المستخدم الشخصية إلى: السلطات العامة: إذا كانت Dovoo.ai ملزمة بالكشف عن أو مشاركة هذه البيانات الشخصية من أجل الامتثال لأي التزام قانوني، أو من أجل حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة أعمالها أو عملائها أو الآخرين؛ و المعاملات التجارية: للخلفاء في العنوان أو المشغلين البديلين لكل أو جزء من أعمال Dovoo.ai على التوالي.

5. نقل البيانات الشخصية عبر الحدود الوطنية

المواقع الرئيسية التي نعالج فيها بياناتك الشخصية تشمل الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والصين، ولكن قد ننقل أيضاً البيانات الشخصية إلى دول أخرى في العالم حيث تتوفر منتجاتنا. نقوم بهذه التحويلات عبر الحدود الوطنية وفقاً للقوانين المعمول بها—على سبيل المثال، من خلال وضع اتفاقيات نقل البيانات (مثل البنود التعاقدية القياسية المطلوبة بموجب GDPR) للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية. قد يتم نقل البيانات الشخصية المجمعة بواسطة Dovoo.ai إلى متلقين يقعون خارج الاتحاد الأوروبي، وقد لا تمتلك هذه الوجهات قوانين تحمي بيانات المستخدم الشخصية بنفس القدر كما في الاتحاد الأوروبي. تضمن Dovoo.ai أن بيانات المستخدم الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة Dovoo.ai أو بواسطة مورديها وشركائها الذين يعملون خارج الاتحاد الأوروبي يتم التعامل معها بأمان ومحمية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التدمير والمعالجة غير القانونية وأي معالجة غير متسقة مع الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. فيما يلي المعلومات ذات الصلة حول النقل عبر الحدود الوطنية: قد يستخدم بعض مقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع التابعة لجهات خارجية لتتبع كيفية استخدام المستخدمين للمواقع والمنتجات؛ قد يتم إرسال هذه البيانات وتخزينها في خوادم تابعة لجهات خارجية تقع خارج الاتحاد الأوروبي. قد ترسل هذه الأدوات بيانات التتبع أو تقارير التحليل إلى Dovoo.ai لأغراضنا المذكورة أعلاه. تعالج معظم هذه الأدوات بياناتك الشخصية بشكل مجهول؛ قد تنقل Dovoo.ai عنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات الضرورية الأخرى (مثل اسمك) إلى مقدمي خدمات تسليم البريد الإلكتروني خارج الاتحاد الأوروبي لتسليم رسائل البريد الإلكتروني الترويجية إليك؛ قد تخزن Dovoo.ai البيانات الشخصية على الخوادم المستأجرة من مقدمي خدمات الخوادم؛ قد تنقل Dovoo.ai بياناتك الشخصية ذات الصلة إلى منصات التسويق ومقدمي الخدمات خارج الاتحاد الأوروبي لإكمال الخدمات ذات الصلة؛ قد تنقل Dovoo.ai بياناتك الشخصية ذات الصلة إلى مقدمي خدمات مراقبة ومنع الاحتيال خارج الاتحاد الأوروبي لإكمال الخدمات ذات الصلة.

6. مدة التخزين

ستخزن Dovoo.ai البيانات الشخصية المجمعة للمدة اللازمة لتنفيذ علاقتنا التعاقدية أو الالتزامات القانونية والمسموح بها بموجب التشريعات المعمول بها. بعد هذه المدة، سنحذف البيانات الشخصية وفقاً للتشريعات المعمول بها. من أجل أن تكون Dovoo.ai قادرة على إثبات وجود حق أو عقد أو التزام قانوني، سيتم تخزين البيانات الشخصية ذات الصلة من خلال أرشيفات وسيطة لمدة لن تتجاوز ما هو ضروري بدقة فيما يتعلق بغرض التخزين ووفقاً للتشريعات المعمول بها. فيما يتعلق بمعلومات البنك، سيتم حذف هذه المعلومات بمجرد معالجة الدفع وبدء نفاذه. قد تنطبق أيضاً فترات السحب. يمكن تخزين رقم وتاريخ انتهاء صلاحية رقم بطاقة الائتمان (وليس رمز الأمان CVV) من خلال أرشيفات وسيطة لأغراض الإثبات في حالة المطالبة المتعلقة بالدفع، للمدة المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.

7. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

تنفذ Dovoo.ai عدداً من أدوات تتبع المعلومات القياسية في الصناعة لجمع معلومات حول استخدامك لمواقعنا ومنتجاتنا. عندما يستشير المستخدم المواقع و/أو المنتجات، تضع Dovoo.ai ملفات تعريف الارتباط على جهاز المستخدم. أدوات التتبع التابعة لجهات خارجية مذكورة أدناه، ولكن هذا لا يعني بالضرورة أن كل موقع أو منتج من مواقعنا أو منتجاتنا يستخدم جميع أدوات التتبع المذكورة.

لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Dovoo.ai.

8. خدمات الطرف الثالث

قد تستخدم بعض منتجاتنا خدمات الطرف الثالث. عندما يتم تمكين خدمات الطرف الثالث من قبل العميل أو المستخدم المصرح له، قد تشارك Dovoo.ai المعلومات مع خدمات الطرف الثالث. خدمات الطرف الثالث ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرة Dovoo.ai، وقد يكون للأطراف الثالثة التي تم منحها حق الوصول إلى المعلومات سياسات وممارسات خاصة بها لجمعها واستخدامها ومشاركتها. يرجى التحقق من الأذونات وإعدادات الخصوصية والإشعارات لخدمات الطرف الثالث هذه أو الاتصال بالمزود لأي أسئلة.

9. حقوق المستخدم

إلى الحد المطلوب بموجب قانون ولايتك القضائية، قد يكون لديك الحقوق المذكورة أدناه. قبل ممارسة هذه الحقوق، يمكنك استشارة مستشارك القانوني إذا كانت قوانين ولايتك القضائية تنص على هذه الحقوق. لدى المقيمين في الاتحاد الأوروبي الحقوق التالية وفقاً لـ GDPR.

إذا كنت تريد ممارسة حقوقك المذكورة أعلاه، يمكنك الاتصال بنا مباشرة أو العمل من خلال حسابك أو نماذجنا على مواقعنا. سنتعاون بنشاط معك ونقدم لك المساعدة. ومع ذلك، للتسجيل في Dovoo.ai وإنشاء حساب Dovoo.ai واستخدام بعض مواقع ومنتجات Dovoo.ai، فإن توفير بعض المعلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان البريد الإلكتروني، إلزامي: إذا لم يتم توفير المعلومات ذات الصلة، فلن نتمكن من إدارة حساب Dovoo.ai لك، أو توفير الخدمات المطلوبة لك. توفير معلوماتك الأخرى اختياري. توفير المعلومات الاختيارية سيساعدنا في تقديم تجربة أفضل لك، مثل المحتوى أو العروض الأكثر تخصيصاً أو المخصصة.

10. جمع المعلومات من الأطفال

مواقع ومنتجات Dovoo.ai ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع عمداً أي معلومات من المستخدمين دون سن 16 عاماً. إذا لم تستوف متطلبات العمر المعمول بها، يرجى عدم استخدام هذه المواقع والمنتجات. إذا أصبح الوالد أو الوصي على علم بأن طفله قد قدم بيانات شخصية لـ Dovoo.ai أو أننا جمعنا هذه المعلومات بشكل غير مقصود، يرجى الاتصال بنا على [email protected]، حتى نتمكن من حذف المعلومات من خوادمنا.

11. مراجعة سياسة الخصوصية هذه

في بعض الأحيان، قد نغير سياسة الخصوصية هذه (أو المستندات الأخرى المتعلقة بسياسة الخصوصية) للسماح لـ Dovoo.ai باستخدام أو مشاركة بياناتك الشخصية بطريقة مختلفة. إذا فعلنا ذلك، ستشير الروابط إلى السياسة على مواقعنا (والتي توجد عادةً في تذييل المواقع) إلى أن السياسة قد تم تغييرها. للمستخدمين الجدد، ستصبح التغييرات سارية عند النشر. للمستخدمين الحاليين، إذا كان التغيير كبيراً، فسيصبح سارياً بعد 30 يوماً من النشر. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

12. الاتصال بـ Dovoo.ai

إذا احتاج المستخدم للاتصال بـ Dovoo.ai لأي سبب (بما في ذلك ممارسة أي من حقوقه فيما يتعلق بالبيانات الشخصية)، يرجى الاتصال بنا. [email protected]