يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
طبيعة الخدمة
توفر منصتنا خدمات رقمية ومحتوى رقمي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور ومقاطع الفيديو والأعمال الإبداعية الأخرى التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. يمكنك الوصول إلى هذه الخدمات من خلال رصيد الاشتراك، الذي يُضاف إلى حسابك فورًا عند نجاح الدفع.
جميع المبيعات نهائية
جميع المشتريات ورسوم الاشتراك ومنح الرصيد غير قابلة للاسترداد. بمجرد إضافة الرصيد إلى حسابك، يُعتبر الخدمة قد تم تسليمها بالكامل، سواء تم استخدام الرصيد أم لا.
لا استرداد للرصيد المستخدم أو غير المستخدم
الرصيد:
- ليس له قيمة نقدية
- غير قابل للتحويل
- غير قابل للاسترداد ولا يمكن استبداله أو تحويله نقداً
- قد ينتهي وفقًا لشروط خطة اشتراكك
الرصيد غير المستخدم لا يشكل سبباً للاسترداد.
عملاء الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة – التنازل عن حق السحب
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة: بإتمام عملية شراء والوصول إلى خدماتنا، فإنك توافق صراحةً على التسليم الفوري للمحتوى الرقمي وتقر بأنه بمجرد بدء الخدمة أو إضافة الرصيد، فإنك تتخلى عن حقك القانوني في السحب خلال 14 يومًا.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. سيوقف إلغاء اشتراكك الفواتير المستقبلية، لكنك غير مستحق لأي استرداد (بما في ذلك الاسترداد الجزئي) لفترة الفوترة الحالية.
حالات خاصة
قد ننظر في طلبات الاسترداد وفقًا لتقديرنا في الحالات التالية:
- الرسوم المكررة بسبب أخطاء تقنية
- المعاملات غير المصرح بها والمثبتة
عدم الرضا عن مخرجات الذكاء الاصطناعي أو النتائج الإبداعية أو التوقعات الشخصية لا يؤهل للاسترداد.
الطعون والنزاعات
بدء طعن دون التواصل مع خدمة العملاء قد يؤدي إلى تعليق الحساب أو إنهائه. نحتفظ بحق الاعتراض على أي طعن ينتهك هذه السياسة. إذا كان لديك أي أسئلة حول الرسوم المعمول بها أو تحتاج إلى مزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر [email protected] للحصول على المساعدة.
تغييرات هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم عرض أي تغييرات على هذه الصفحة، ونوصيك بمراجعتها بشكل دوري.